Qualité

La qualité au Centre Hospitalier Annecy Genevois

L’amélioration continue de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des patients constitue une priorité de notre hôpital. Le CHANGE élabore et met en œuvre une politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et une gestion des risques visant à sécuriser la prise en charge des patients. Par ailleurs, il participe à la mise en œuvre de la politique de santé publique et des dispositifs de vigilance destinés à garantir la sécurité sanitaire.

Notre engagement qualité a pour but de satisfaire, dans le cadre du service public, les besoins des patients et des prescripteurs :

  • Excellence des pratiques
  • Garantie d’une prise en charge globale du patient
  • Maintien de  la compétence professionnelle et vigilance sur le bien-être au travail.

De nombreuses démarches sont entreprises dans ce sens : chemins cliniques, audits, analyse des événements indésirables, analyses de processus, accréditation du laboratoire...  Il existe un dispositif de prise en compte de la satisfaction des patients : le questionnaire de fin de séjour, disponible dans le livret d’accueil. Le taux de satisfaction globale des patients est actuellement de 98% sur les deux sites.

Le CHANGE poursuivra la démarche de certification déjà suivie par les hôpitaux d’Annecy et de Saint-Julien-en-Genevois avant la fusion. Mise en œuvre par la HAS, la procédure de certification s’effectue tous les 4 ans. Son objectif est de porter une appréciation indépendante sur la qualité des prestations d’un établissement de santé.

Cette certification évalue l’atteinte d’un niveau de qualité sur un ensemble de critères dont certains sont jugés essentiels et qualifiés de pratiques exigibles prioritaires. Cette évaluation a pour objectif l’amélioration de la prise en charge des patients à l’hôpital.

Par ailleurs, des indicateurs de qualité et de lutte contre les infections nosocomiales sont relevés chaque année au niveau national.

Cliquer ici pour connaître les indicateurs qualité du site d’Annecy : www.scopesante.fr/#/etablissements/740781133/ch-annecy-genevois-pringy/
 

Cliquer ici pour connaître les indicateurs qualité du site de Saint-Julien-en-Genevois : www.scopesante.fr/#/etablissements/740781216/chi-sud-leman-valserine/